工商系统组织市民参加2009年度第一次工商开放日活动

为扎实开展工商系统作风建设年活动，强化工商行政管理各项工作，促进首都经济发展，社会和谐，争取社会各界对工商工作的的广泛监督，4月22日上午，全市工商系统举办了2009年度第一次开放日活动。本次开放日的主题是邀请首都市民体验、了解、监督工商工作。在开放日当天，市局机关及19个区县分局敞开大门，首都200多名市民代表来到本市工商部门各级机关，参加了工商工作现场体验活动，并进行了座谈，代表们畅谈了体验工商工作的感受，并就进一步做好工商工作提出了改进的意见和建议。

在市工商局机关，市民代表们参观了12315投诉举报中心，听取了该中心负责人对12315中心工作的介绍，了解了处理消费投诉举报工作的流程及2008年度全市消费投诉举报情况。部分市民代表还与12315接线员共同接听了消费者投诉电话，亲身体会了如何接听、受理消费者投诉电话。许多市民们代表表示：通过与12315接线员共同接听消费者电话，不仅了解了如何处理投诉举报，还体会到了接线员们艰辛的工作，他们一天接几个小时电话，真的很辛苦，也很不容易。参观后，市民代表们还与工商局领导及各处室负责人进行了座谈，市民代表们畅谈了体验工商工作的感受，就进一步做好工商工作提出了改进的意见和建议。

在城八区分局，市民代表们来到工商所和分局机关，参观了工商企业年检平台，工商工作人员简要介绍了年检工作流程、服务设施，当场演示了网上年检的全过程，有的市民代表还现场体验了工商部门为企业办理年检的各个工作环节。在海淀工商分局海淀工商所，所长介绍了辖区年检措施和帮扶工作落实情况，企业监督科长向市民代表们介绍了海淀区2008年度企业年检政策、流程和工商部门方便企业年检的服务措施。

远郊区县分局邀请了辖区的市民代表现场检验工商部门农资打假、红盾护农工作的成果，市民代表观看了农资检测过程，工商部门介绍了维护广大农民群众利益所做的各项工作。昌平分局组织市民来到北京华耐农业发展有限公司，听取了企业负责人关于农资经营配送情况的介绍，实地察看了企业建立农资进货验收制度和销售台帐的情况，询问了企业发展情况和当前遇到的实际困难，并就企业严把种子准入、建立台账、健全管理制度、知识产权保护、食品安全等问题进行了座谈交流。市民们对昌平分局采取有效措施、积极开展红盾护农工作、扶持企业发展的作法予以充分肯定。